百科式的说法是:网站优化是一种面向企业的专业服务。说人话就是,帮企业把这块事干明白。
内容这块最费功夫
- 本地服务做搜索,真实案例比什么都有说服力。把做过的项目写清楚,比喊口号强。
- 弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容,用户第一反应是关掉。
- 别把全部希望押在搜索上。多渠道布局,抗风险能力强一些。细节往往就差在这。
- 内容更新别只改日期。改日期不动内容,用户点进来发现还是老一套,反而更失望。这块...
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提供舆情监控的公司,怎么跟对方谈?
问的人多了,我就把常见问题记下来了。关于舆情监测,下面这些是出现频率最高的。
机制和流程
值班要落到具体人头上,责任不清等于没人负责。
源头上的问题不解决,说再多也没用。
先说个前提,分级很重要。随手一句和有组织扩散,应对策略差得远。
指定发言人,避免多头对外,口径不一致最伤。
负面判断别一刀切。有些看着像抱怨的内容,实际上是用户真心的建议。
真有错就认...
- 小红书运营托管,过来人的几点建议
我运营小红书已经二十来年了,从一个人写稿到现在带小团队,中间的弯路不少。
几个平台各有脾气
公域涨的粉是平台的,能加到自己微信里的才算沉淀下来。
甲方自己也得参与。最了解产品和客户的还是你,这点外部替代不了。
我发现很多企业号的问题在于,说话像个公司不像个人。用户不愿意跟一个机构聊天。
更新频率我的建议是量力而行。一周三条能坚持半年,比一天一条坚持两周强太多。
这事吧,发布前通读一遍,低级错误...
- 网站制作,行业内幕
我不讲虚的,直接给流程。网站建设这套活,一般分这么几步走,中间别跳。
内容和细节别糊弄
一个月复盘一次,把没动静的页面单独拎出来处理。
说实话,站点内容多了以后,站内搜索是刚需,早点做上。
不同浏览器都看看,尤其是对方要求的那几个,别只看自己常用的。
- 备案这事要提前留时间,一般四个工作日左右,急的时候容易卡住上线。
- 我看过一个站,全站就一张大图,产品信息一个字没有。这种站做出来是浪费钱...
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企业危机舆情,服务内容包括哪些?
按我的理解,舆情监测大致可以分成三层来看,每一层解决不同的问题。具体还得看情况。
机制和流程
- 平时跟用户处好关系,关键时刻有人替你说话。
- 快不等于草率。先回应「我们已关注、正在核实」,也比什么都不说强。
- 说人话。套话式的回应,往往比不回应还惹人烦。
- 建议成立一个小组,把公关、法务、业务、客服都拉进来,各管一块。
- 历史数据要存着。同样的事第二次出现时,上一次的处理经验特别有用。
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企业网络舆情公关,怎么判断好坏?
有人问我就答,答多了发现套路差不多。关于舆情监测,我把这些问答攒到一起。
执行层面的事
这事吧,数据是积累出来的。看三个月的数据,能看出不少趋势,看一天看不出来。这块别偷懒。
后来才发现,客服和一线员工的反馈,往往是最早的信号。很多大问题,最开始都是某个被忽略的投诉。
顺便提一句,越往后拖越被动,最初那十几二十个小时最要紧。
一线客服的说法要先统一,不然各说各的更麻烦。
说白了,短视频...
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SEO这个词大家肯定不陌生,但真要说起它到底是怎么回事儿,估计不少人还是一头雾水。我这边整理了一些心得,大家参考参考。
canonical标签要用好。避免重复内容问题,告诉搜索引擎哪个是原始版本。
内容质量是SEO的核心。搜索引擎越来越聪明了,它能判断你的内容到底有没有价值。所以别想着堆关键词糊弄过去了,认真写对用户有用的内容才是正道。
图片优化也很重要。给图片加上alt属性描述,用压缩工具减小图片体积,这些都能提升网站的整体SEO表现。
面包屑导航不仅方便用户...
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